×

انقلابی تازه در احراز هویت مشتریان بیمه و بانک‌ها با  سرویس OTP صوتی ورکانو

  • کد نوشته: 73732
  • ۰۹ مهر ۱۴۰۴
  • 25 بازدید
  • ۰
  • در دنیای امروز که بیمه گران و موسسات مالی با انبوهی از تراکنش های حساس و اطلاعات محرمانه مشتریان سر و کار دارند، موضوع امنیت و اعتماد بیش از هر زمان دیگری اهمیت پیدا کرده است. روش های سنتی مانند پیامک برای ارسال رمز یک بار مصرف دیگر پاسخگوی تهدیدهای پیچیده امروزی نیستند و همواره با ریسک سرقت یا سوء استفاده همراه اند.

    سرویس اعتبار سنجی صوتی ورکانو (Voice OTP) به عنوان راهکاری نوین وارد میدان شده است؛ فناوری ای که نه تنها امنیت بالاتری فراهم می کند، بلکه تجربه ای سریع تر و ساده تر برای مشتریان بیمه و خدمات مالی رقم می زند. در دنیای امروز که بیمه گران و موسسات مالی با انبوهی از تراکنش های حساس و اطلاعات محرمانه مشتریان سر و کار دارند، موضوع امنیت و اعتماد بیش از هر زمان دیگری اهمیت پیدا کرده است. روش های سنتی مانند پیامک برای ارسال رمز یک بار مصرف دیگر پاسخگوی تهدیدهای پیچیده امروزی نیستند و همواره با ریسک سرقت یا سوء استفاده همراه اند.

    چرا امنیت در بیمه و خدمات مالی حیاتی است؟

    در صنعت بیمه و خدمات مالی، هر تراکنش یک مسئولیت بزرگ محسوب می شود. این حوزه ها روزانه با حجم زیادی از اطلاعات محرمانه مانند شماره حساب ها، کد ملی، اطلاعات قراردادهای بیمه ای و پرداخت های مالی در ارتباط هستند. کوچک ترین ضعف امنیتی در این داده ها می تواند پیامدهای جبران ناپذیری داشته باشد؛ از سوء استفاده مالی گرفته تا خدشه دار شدن اعتبار سازمان. مشتریان وقتی به یک شرکت بیمه یا بانک اعتماد می کنند، انتظار دارند امنیت اطلاعاتشان تضمین شود و در صورت بروز هرگونه مشکل، آن اعتماد به راحتی از بین خواهد رفت. در فضای رقابتی امروز، اعتماد مشتری همان سرمایه ای است که بقا و رشد سازمان به آن وابسته است.

    از طرف دیگر، رشد مداوم تهدیدهای سایبری مثل فیشینگ، سرقت هویت و حملات مهندسی اجتماعی نشان می دهد که ابزارهای قدیمی مانند رمز یک بار مصرف پیامکی دیگر پاسخگو نیستند. هکرها با روش هایی مثل سیم سوآپینگ می توانند پیامک ها را به سرقت ببرند و از آن برای دسترسی غیر مجاز به حساب های مالی یا پرونده های بیمه ای استفاده کنند. همین موضوع باعث شده که نهادهای مالی و بیمه ای به دنبال راهکارهای پیشرفته تری باشند تا هم امنیت بالاتری ایجاد کنند و هم تجربه کاربری بهتری برای مشتریان فراهم آورند.

    • اطلاعات مالی و بیمه ای یکی از اهداف اصلی هکرها و مجرمان سایبری است.
      در دنیای دیجیتال، داده های مالی و بیمه ای جزو ارزشمندترین دارایی ها محسوب می شوند. مجرمان سایبری به دنبال سرقت این داده ها هستند چون می توانند آن ها را برای دسترسی به حساب های بانکی، جعل هویت یا حتی فروش در بازار سیاه استفاده کنند. به همین دلیل، صنعت بیمه و مالی همیشه یکی از اهداف پرخطر برای حملات هکری است.
    • روش های سنتی مثل SMS OTP به راحتی قابل نفوذ هستند.
      رمز یک بار مصرف پیامکی سال ها به عنوان یک روش استاندارد احراز هویت استفاده می شد، اما امروز دیگر امنیت کافی ندارد. هکرها با تکنیک هایی مثل سیم سوآپینگ یا رهگیری پیامک می توانند این رمزها را به دست آورده و به حساب کاربری قربانی دسترسی پیدا کنند. این ضعف باعث شده استفاده از SMS OTP به تنهایی ریسک بالایی داشته باشد.
    • هر رخنه امنیتی علاوه بر خسارت مالی، اعتماد مشتریان را هم از بین می برد.
      اگر داده های محرمانه مشتریان بیمه یا بانکی درز کند، اولین چیزی که آسیب می بیند اعتماد مشتری است. حتی اگر خسارت مالی جبران شود، باز هم مشتریان احساس ناامنی خواهند کرد و ممکن است همکاری خود را با سازمان قطع کنند. در نتیجه، امنیت پایین می تواند مستقیما به از دست دادن مشتری و کاهش درآمد منجر شود.
    • حرکت به سمت فناوری های نوین مانند Voice OTP یک ضرورت است، نه یک انتخاب.
      با توجه به رشد تهدیدهای سایبری و ضعف روش های سنتی، استفاده از راهکارهای نوین مثل Voice OTP ورکانو دیگر یک گزینه اختیاری نیست. این فناوری امکان ارسال رمز یک بار مصرف از طریق تماس صوتی را فراهم می کند که بسیار امن تر و قابل اعتمادتر از پیامک است. سازمان های مالی و بیمه ای که به سمت این راهکار حرکت کنند، می توانند سطح امنیت خود را ارتقا داده و اعتماد مشتریان را حفظ کنند.

    معرفی  سرویس اعتبار سنجی صوتی ورکانو به عنوان نسل جدید احراز هویت

    سرویس اعتبار سنجی صوتی ورکانو یا رمز یک بار مصرف صوتی، روشی نوین برای تأیید هویت کاربران است که به جای پیامک، از تماس صوتی استفاده می کند. در این روش، سیستم به صورت خودکار با کاربر تماس گرفته و رمز یک بار مصرف را از طریق پیام صوتی برای او پخش می کند. این کار باعث می شود کاربر بدون نیاز به اینترنت و حتی در شرایطی که پیامک به درستی دریافت نمی شود، بتواند به راحتی کد خود را دریافت کند.

    تفاوت اصلی Voice OTP ورکانو با SMS OTP در امنیت و قابلیت اطمینان آن است. پیامک ها به راحتی می توانند توسط هکرها رهگیری یا با روش هایی مانند سیم سوآپینگ سرقت شوند، اما در تماس صوتی چنین احتمالی بسیار کمتر است. علاوه بر این، در مناطقی که پوشش اینترنت یا پیامک ضعیف است، تماس صوتی راهی مطمئن برای رساندن رمز به کاربر محسوب می شود. به همین دلیل، Voice OTP به سرعت در حال تبدیل شدن به انتخاب اول بسیاری از صنایع حساس، به ویژه بیمه و خدمات مالی است.

    چرا رمز یکبار مصرف صوتی آینده امنیت در صنایع است؟

    رمز یک بار مصرف صوتی ورکانو تنها جایگزین پیامک نیست، بلکه ابزاری نوین برای افزایش امنیت و ارتقای تجربه مشتری در صنایع گوناگون به شمار می رود. در حوزه تجارت الکترونیک، این فناوری می تواند از تقلب در خریدهای آنلاین جلوگیری کرده و امنیت پرداخت ها را بالا ببرد. در آموزش آنلاین، رمز یک بار مصرف صوتی ورود امن دانشجویان به سامانه های آموزشی را تضمین می کند. همچنین در بخش سلامت، استفاده از این روش امکان دسترسی ایمن به پرونده های پزشکی بیماران را فراهم می آورد.

    اما بیشترین اثرگذاری پیامک صوتی ورکانو در صنایع بیمه و خدمات مالی نمایان می شود؛ جایی که هر تراکنش مالی یا صدور بیمه نامه به معنای مدیریت داده های بسیار حساس است. بهره گیری از سرویس اعتبارسنجی صوتی، خطر تقلب را به شکل چشمگیری کاهش می دهد، امنیت تراکنش ها را ارتقا می بخشد و باعث تقویت اعتماد مشتریان می شود. وقتی کاربران احساس کنند سازمان از جدیدترین فناوری ها برای حفاظت از اطلاعاتشان استفاده می کند، وفاداری بیشتری نسبت به برند نشان خواهند داد. نرم افزار مرکز تماس ورکانو امکان پیاده سازی Voice OTP برای بیمه ، بانک ها و سایر صنایع فراهم کرده است. این سرویس با زیرساخت امن، سریع و مقیاس پذیر خود، تجربه ای ترکیبی از امنیت بالا و کاربری آسان را در اختیار مشتریان قرار می دهد.

    چرا سرویس اعتبارسنجی صوتی انتخاب درستی است؟

    سرویس اعتبارسنجی صوتی این امکان را به سازمان ها می دهد که بدون نیاز به تغییرات پیچیده در زیرساخت های موجود، رمز یک بار مصرف صوتی را به شکل ساده و سریع در سیستم های خود پیاده سازی کنند. این سرویس به کمک وب سرویس به راحتی با نرم افزارهای موجود در بانک ها، شرکت های بیمه و دیگر صنایع ادغام می شود و به دلیل مقیاس پذیری بالا، توانایی مدیریت حجم بالای درخواست ها را دارد. همچنین قابلیت گزارش گیری و مانیتورینگ لحظه ای باعث می شود مدیران همیشه تصویر روشنی از عملکرد سیستم و امنیت تراکنش ها داشته باشند.

    به کارگیری این فناوری علاوه بر افزایش امنیت، انعطاف پذیری سازمان را نیز بالا می برد و امکان ارائه خدماتی مدرن تر به مشتریان را فراهم می کند. در این مسیر، تلفن ابری ورکانو با ارائه سرویس اعتبارسنجی صوتی به صورت یکپارچه و مقیاس پذیر، به سازمان ها کمک می کند تا هم امنیت خود را ارتقا دهند و هم تجربه مشتریان را به سطحی بالاتر برسانند.

    بهبود ارتباطات و امنیت مشتریان در سه گام

    در دنیای امروز که سرعت پاسخگویی و امنیت اطلاعات اهمیت بالایی دارد، سرویس اعتبارسنجی صوتی ورکانو به‌عنوان یک ابزار نوین، هویت مشتریان را از طریق تماس‌های تلفنی تأیید می‌کند. این سرویس با بهره‌گیری از فناوری Voice OTP یا پیامک صوتی، فرآیند تأیید هویت را سریع‌تر، ایمن‌تر و بدون نیاز به ورود دستی کدها انجام می‌دهد.

    پلتفرم ورکانو با ارائه سرویس اعتبارسنجی صوتی یکپارچه با تلفن اینترنتی  ورکانو، به سازمان‌ها امکان می‌دهد هویت تماس‌گیرندگان را در لحظه تأیید کنند و تجربه کاربری بهتری ارائه دهند. علاوه بر این، یکپارچگی کامل ورکانو با نرم افزار crm  مشترینو به شرکت‌ها کمک می‌کند داده‌های تماس و تاریخچه تعاملات مشتریان را در یک مکان متمرکز مدیریت کنند. نتیجه این هماهنگی، کاهش خطا، افزایش سرعت خدمات‌رسانی و تقویت اعتماد مشتری است.

    این ترکیب، یعنی اعتبارسنجی صوتی ورکانو و نرم افزار CRM مشترینو، برای بیمه و خدمات مالی این توان را می‌دهد که ارتباطات خود را امن‌تر، سریع‌تر و هوشمندتر کنند و همزمان رضایت مشتریان را به‌طور چشمگیری ارتقا دهند.

    جمع‌بندی

    امنیت در بیمه و خدمات مالی دیگر یک انتخاب نیست، بلکه ضرورتی حیاتی برای حفظ اعتماد مشتریان و ادامه فعالیت در بازار است. رمز یک بار مصرف صوتی به عنوان یک راهکار نوین، می تواند ریسک های امنیتی را کاهش داده و تجربه ای بهتر برای مشتریان رقم بزند. شرکت هایی که زودتر این فناوری را به کار بگیرند، جایگاه رقابتی مستحکم تری در آینده خواهند داشت.

    اگر می خواهید امنیت و راحتی را همزمان به مشتریان خود ارائه دهید، وقت آن رسیده است سرویس اعتبارسنجی صوتی ورکانو را امتحان کنید و گامی مهم به سمت آینده ای امن تر بردارید.

    منبع: workano.com

    بیشتر مطالعه کنید:

    دیدگاهتان را بنویسید

    نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

    3 × سه =

    11 + هفت =